Szukamy kandydatów na stanowisko:
Młodszy Specjalista ds. Telefonicznej i Mailowej Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Warszawa
Młodszy Specjalista ds. Telefonicznej i Mailowej Obsługi Klienta
Młodszy Specjalista ds. Telefonicznej i Mailowej Obsługi Klienta
Douglas Polska
Warszawa
Specjalista ds. Obsługi Klienta
Kosmetyczna
24-03-2023
Douglas Polska
Świat piękna perfumeriach Douglas!
Douglas Polska to największa i najszybciej rozwijająca się sieć perfumerii w Polsce. Posiadamy ponad 120 sklepów zlokalizowanych w najlepszych galeriach handlowych i przy prestiżowych ulicach w 61 miastach Polski oraz sklep internetowy. Douglas.pl to pierwsza, autoryzowana perfumeria online w Polsce.
Do głównych obowiązków na tym stanowisku należy:
- Bieżąca e-mailowa i telefoniczna obsługa Klientów douglas.pl i perfumerii stacjonarnych,
- Wsparcie klientów Karty Douglas, w tym: weryfikacja poprawności wniosków, zmiana danych Klienta, udzielanie informacji o regulaminie i bonach rabatowych,
- Weryfikacja przesłanych zgłoszeń Klientów, udzielanie informacji na temat statusów ich zamówień, zwrotów przesyłek jak i również zwrotu należności,
- Rozwiązywanie problemów i skarg zgłaszanych przez Klientów,
- Obsługa Facebook i Instagram: reagowanie i komentowanie pojawiających się komentarzy od Klientów.
Oczekiwania wobec Kandydatów:
- Pierwsze zdobyte doświadczenie w obsłudze Klienta (telefonicznej lub bezpośredniej),
- Znajomość pakietu MS Office,
- Chęć pracy z ludźmi, komunikatywność i łatwość nawiązywania kontaktów,
- Empatia i cierpliwość,
- Orientacja na Klienta.
Oferujemy:
- Możliwość zdobycia doświadczenia w dziale Obsługi Klienta w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
- Możliwość dalszego rozwoju w strukturach firmy,
- Możliwość poznania i przetestowania wielu topowych marek kosmetycznych,
- Praca w zgranym, energicznym zespole.
Prosimy zamieścić w cv klauzulę o treści: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).