Podczas Forum Retail Channels 360° spotkają się Prezesi, Członkowie Zarządów i Dyrektorzy z sieci handlowych działających w modelu „bricks & clicks” oraz producenci FMCG i dóbr trwałych.
Forum zostało podzielone 5 sesji tematycznych, są to: e-Handel; Omnichannel in Retail, Logistics & Customer Service in Retail Online, Customer in Stosere, e–Commerce in FMCG.