Szukamy kandydatów na stanowisko:
Specjalista ds. obsługi klienta B2B
Miejsce pracy: Polkowice
Specjalista ds. obsługi klienta B2B
Specjalista ds. obsługi klienta B2B
CCC S.A.
Polkowice
Specjalista ds. Obsługi Klienta
Obuwnicza
26-10-2026
Do głównych obowiązków na tym stanowisku należy:
- bieżące wsparcie działu Sprzedaży oraz współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej realizacji procesów handlowych i logistycznych,
- budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji biznesowych z Resellerami oraz dbanie o wysoką jakość współpracy,
- koordynacja realizacji zamówień, monitorowanie procesów logistycznych i terminów dostaw oraz weryfikacja gotowości Resellerów na przyjęcie towaru,
- kompleksowa obsługa Klientów, w tym obsługa zapytań, reklamacji i zgłoszeń posprzedażowych oraz rozwiązywanie bieżących problemów,
- zarządzanie platformą B2B służącą do składania zamówień oraz dbanie o jej prawidłowe funkcjonowanie,
- weryfikacja i aktualizacja danych Klientów w systemach oraz bazach danych, z uwzględnieniem ich poprawności i kompletności,
- nadzór nad poprawnością dokumentacji handlowej i logistycznej oraz współpraca z innymi działami w zakresie jej przygotowania i obiegu,
- dbanie o kompletność, porządek i prawidłową archiwizację dokumentacji Klientów z podziałem na sezony,
- koordynacja pozyskiwania od Klientów i Przewoźników danych niezbędnych do realizacji odpraw eksportowych poza granice Unii Europejskiej,
- prowadzenie działań w zakresie miękkiej windykacji należności, w tym kontakt z Klientami w sprawie zaległych płatności,
- monitorowanie limitów kredytowych, płatności i zobowiązań Klientów oraz identyfikowanie i zgłaszanie potencjalnych ryzyk.
Oczekiwania wobec Kandydatów:
- doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, np. w obszarze obsługi Klienta, wsparcia sprzedaży, administracji handlowej lub koordynacji zamówień,
- umiejętność budowania i utrzymywania długofalowych relacji biznesowych oraz swoboda w codziennym kontakcie z Klientami i partnerami handlowymi,
- dobra organizacja pracy, samodzielność oraz umiejętność ustalania priorytetów i koordynowania kilku zadań jednocześnie,
- dokładność i skrupulatność w pracy z dokumentacją, danymi Klientów oraz systemami informatycznymi,
- umiejętność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków, szczególnie w zakresie monitorowania zamówień, płatności i limitów kredytowych,
- umiejętność skutecznej komunikacji oraz współpracy z różnymi działami firmy,
- proaktywne podejście do rozwiązywania problemów, odpowiedzialność i konsekwencja w realizacji powierzonych zadań,
- umiejętność prowadzenia profesjonalnej i asertywnej komunikacji z Klientami, również w sytuacjach wymagających wyjaśniania reklamacji lub przypominania o zaległych płatnościach,
- dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel, oraz gotowość do pracy z systemami sprzedażowymi i platformami B2B,
- znajomość procesów logistycznych, dokumentacji handlowej, eksportowej lub zagadnień związanych z należnościami będzie mile widziana,
- znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację biznesową w kontaktach z Klientami i partnerami zagranicznymi, zarówno mailowo, jak i telefonicznie.
Oferujemy:
- możliwość kreowania znanych i lubianych brandów należących do naszego portfolio: CCC, eobuwie, HalfPrice, Boardriders,
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
- zniżki na atrakcyjne zakupy w naszych brandach: CCC, eobuwie, HalfPrice,
- dostęp do prywatnej opieki medycznej z możliwością rozszerzenia pakietu dla Twoich najbliższych,
- możliwość posiadania karty Multisport w wariancie dopasowanym do Twoich potrzeb oraz dostęp do platformy BeActive,
- możliwość dołączenia do grupowego ubezpieczenia na życie na preferencyjnych warunkach,
- program poleceń pracowniczych – możesz otrzymać bonus finansowy za polecenie kogoś, kto dołączy do naszego zespołu.
Prosimy zamieścić w cv klauzulę o treści: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).