Nowa usługa Right to Repair.
Sektor odzieżowy coraz mocniej koncentruje się na rozwiązaniach wspierających zrównoważony rozwój i gospodarkę obiegu zamkniętego. W odpowiedzi na zmieniające się oczekiwania rynku oraz nowe regulacje unijne platforma e-commerce Answear nawiązała współpracę z polskim start-upem INTU Circularity, wprowadzając usługę „Right to Repair”.
Dzięki nowemu rozwiązaniu klienci mogą skorzystać z profesjonalnych usług naprawy i renowacji odzieży oraz obuwia różnych marek. Cały proces odbywa się za pośrednictwem specjalnie przygotowanego serwisu internetowego.
Usługa Right to Repair ma na celu maksymalne ułatwienie klientom korzystania z profesjonalnych napraw i renowacji odzieży oraz obuwia. Jej istotnym wyróżnikiem jest szeroki zakres dostępności – klienci nie muszą posiadać produktów zakupionych na answear.com. Naprawie można poddać ubrania i buty dowolnych marek, zarówno kupione na rynku pierwotnym, jak i pochodzące z drugiego obiegu lub zakupione u innych sprzedawców.
Cały proces obsługiwany jest online. Za pośrednictwem dedykowanej strony intucircularity.com/answear użytkownik wybiera rodzaj potrzebnej naprawy, a następnie nadaje przesyłkę. Po wykonaniu usługi produkt jest odsyłany kurierem pod wskazany adres lub trafia do wybranego paczkomatu.
Oferta obejmuje różnorodne prace serwisowe – od niewidocznego cerowania wełny i kaszmiru, przez usuwanie zaciągnięć i wymianę zamków błyskawicznych w kurtkach puchowych, po specjalistyczną renowację oraz naprawę obuwia sportowego i trekkingowego.
Uruchomienie usługi Right to Repair stanowi kolejny etap współpracy Answear z INTU Circularity, zapoczątkowanej w 2025 roku projektem Renewed. Jego głównym założeniem było ponowne wykorzystanie potencjału produktów uszkodzonych, wadliwych lub wycofanych z regularnej sprzedaży. Dotychczasowe działania w ramach Renewed obejmowały m.in. tworzenie autorskich kolekcji upcyklingowych, wdrażanie cyfrowych paszportów produktów oraz inicjatywy związane z ponownym przetwarzaniem odzieży jeansowej.
Inicjatywy związane z ESG stanowią element szerszej strategii rozwoju Answear.com, której towarzyszą dobre wyniki finansowe i dalsza ekspansja zagraniczna. Spółka należy do grona czołowych platform e-commerce w Europie Środkowo-Wschodniej oferujących modę z segmentu premium i high-end. Konsekwentnie zwiększa rentowność działalności i wzmacnia tempo wzrostu sprzedaży na najważniejszych rynkach. Obecnie platforma jest obecna w 12 krajach, a jej strategia zakłada dalsze poszerzanie zasięgu geograficznego.
Istotną rolę w modelu operacyjnym firmy odgrywają własne centrum logistyczne oraz autorskie rozwiązania technologiczne. Pozwalają one usprawniać procesy, ograniczać koszty i utrzymywać konkurencyjną ofertę cenową. Z myślą o środowisku i komforcie kupujących wszystkie produkty z jednego zamówienia dostarczane są w jednej przesyłce. Answear.com stawia również na sprawną realizację dostaw, w tym możliwość otrzymania zamówienia jeszcze tego samego dnia w wybranych polskich miastach, oraz wysoki standard obsługi. Dodatkową korzyścią dla stałych klientów jest program lojalnościowy Answear Club, oferujący dostęp do zakupów na preferencyjnych warunkach.
