Użytkownicy Smart! skorzystają z niej bezpłatnie
Allegro, we współpracy z Rohlig SUUS Logistics, rozpoczyna testy nowej usługi dostaw – Allegro XL. Rozwiązanie powstało z myślą o produktach o niestandardowych, dużych gabarytach i wadze.
Sprzedaż online produktów dużych i ciężkich (heavy & bulky) wiąże się dziś z koniecznością posiadania rozbudowanego i kosztownego zaplecza technologiczno-logistycznego, którym dysponują przede wszystkim największe, wyspecjalizowane sieci handlowe. Mniejsze firmy, organizując transport, wniesienie, instalację czy obsługę zwrotów we własnym zakresie, musiały mierzyć się z wysokimi kosztami i ograniczoną kontrolą nad całym procesem zakupowym. W rezultacie wiele przedsiębiorstw nie mogło w pełni wykorzystać rosnącego zainteresowania konsumentów zakupami produktów wielkogabarytowych przez internet.
Nowa usługa Allegro XL ma ułatwić przedsiębiorcom sprzedaż produktów ciężkich i wielkogabarytowych. Dzięki niej sprzedający będą mogli zaoferować klientom kompleksową dostawę bez konieczności samodzielnego tworzenia zaplecza logistycznego czy zawierania osobnych umów z przewoźnikami.
W ramach usługi firmy otrzymają dostęp do konkurencyjnych stawek transportowych, ogólnopolskiego zasięgu oraz elastycznego modelu współpracy z Rohlig SUUS Logistics. Wszystkie narzędzia niezbędne do obsługi dostaw będą dostępne bezpośrednio na platformie Allegro, co ma uprościć proces i ograniczyć koszty związane ze sprzedażą dużych produktów.
Sprzedający będą mogli również skorzystać ze współfinansowania dostaw w ramach Allegro Smart!, natomiast Allegro przejmie obsługę zgłoszeń i reklamacji. Dzięki temu przedsiębiorcy zyskają możliwość rozszerzenia oferty o produkty wielkogabarytowe bez konieczności samodzielnego organizowania całego procesu logistycznego.
Sprzedaż dużych produktów przez internet ma duży potencjał, jednak jej rozwój przez długi czas ograniczały bariery związane z logistyką i dostawą. Jak wynika z badania Minds & Roses, aż 70 proc. osób kupujących duże AGD i RTV, meble czy materiały budowlane oczekuje profesjonalnych usług dodatkowych związanych z dostawą. Wśród największych problemów konsumenci wskazują przede wszystkim wysokie koszty transportu, ryzyko uszkodzenia produktu oraz trudności z organizacją zwrotu.
Allegro XL, dostępne w ramach Allegro Smart!, ma odpowiadać na te potrzeby. W ramach usługi klienci otrzymają podstawową dostawę bez dodatkowych opłat oraz możliwość wyboru dogodnego terminu z kalendarza dostaw. Podczas składania zamówienia będą mogli również skorzystać z dodatkowo płatnych udogodnień, takich jak czterogodzinne okno czasowe dostawy czy dodatkowe usługi związane z transportem.
Organizacja wniesienia lub instalacji sprzętu nie będzie wymagała bezpośredniego kontaktu z przewoźnikiem – zarówno sprzedający, jak i kupujący załatwią wszystkie formalności za pośrednictwem Allegro.
Włączenie nowej metody dostawy do programu Allegro Smart! oznacza, że kupujący, po spełnieniu określonych warunków, będą mogli korzystać z bezpłatnych dostaw i zwrotów. To istotna zmiana również z perspektywy sprzedających – eliminuje jedną z najczęściej wskazywanych barier przy zakupie dużych produktów online, co może pozytywnie wpłynąć na konwersję ofert.
Za realizację dostaw w ramach Allegro XL odpowiadać będzie Rohlig SUUS Logistics, jeden z czołowych operatorów logistycznych w Europie Środkowo-Wschodniej. W skład jego grupy kapitałowej wchodzi również SUUS EXPERT, firma specjalizująca się w usługach dodatkowych na tzw. ostatniej mili. Współpraca Allegro z Rohlig SUUS Logistics łączy skalę największej platformy zakupowej w Polsce z doświadczeniem operatora w kompleksowej obsłudze przesyłek ciężkich i ponadstandardowych.
Obecnie Allegro prowadzi testy nowej metody dostawy. W ciągu kilku tygodni Allegro XL ma zostać udostępnione pierwszym sprzedającym i kupującym. Początkowo usługa obejmie kategorie Elektronika oraz RTV i AGD, a w kolejnych miesiącach będzie stopniowo rozszerzana o następne obszary, m.in. Dom i Ogród oraz Sport i Turystyka.
