W ostatnim kwartale roku liczba zamówień na Empik.com zwiększyła się o prawie 20%,
W ostatnim kwartale roku liczba zamówień na Empik.com zwiększyła się o prawie 20%, a w samym grudniu aż o blisko 30% w porównaniu do 2023 roku. Dynamiczny wzrost przełożył się również na większy zasięg platformy – w grudniu Empik.com odwiedziło niemal 11 milionów użytkowników, co oznaczało wzrost o ponad 15% rok do roku, umacniając pozycję Empiku w TOP4 polskiego e-commerce (Gemius/Mediapanel XII 2024). Kluczową rolę odegrała aplikacja Empik, która przyciągnęła w grudniu o ponad 40% więcej użytkowników (MoM) i umocniła swoją pozycję w gronie najlepszych aplikacji zakupowych w Polsce.
W 2024 roku lider omnichannel odnotował rekordowy Black Friday, osiągając niemal 100% wzrostu na Empik.com w porównaniu do roku poprzedniego. Największym dniem przedświątecznych zakupów okazał się jednak 16 grudnia, kiedy to klienci złożyli na Empik.com ponad 214 tys. zamówień, kupując łącznie ponad 335 tys. produktów z oferty Empiku oraz sprzedawców Empik Marketplace. Tego dnia spółka wygenerowała 25,8 mln GMV, co doskonale ilustruje skalę i rolę Empiku jako głównej destynacji zakupowej na prezenty.
Salony Empiku nadal stanowią kluczowy element omnikanałowego ekosystemu, a w okresie świątecznym były najczęściej wybieraną metodą odbioru zamówień z Empik.com. Końcówka roku była również okresem intensywnej ekspansji – w czwartym kwartale sieć powiększyła się o 7 nowych punktów. Warto wyróżnić flagowy salon Empik Marszałkowska, który mieści się w byłym pawilonie Cepelii, a który cieszył się ogromnym zainteresowaniem warszawiaków podczas przedświątecznych zakupów.
Po raz kolejny Empik może pochwalić się wysokimi wskaźnikami satysfakcji (NPS), które lokują firmę w czołówce rynku. W czwartym kwartale, będącym najintensywniejszym okresem sprzedażowym, poziom zadowolenia klientów odwiedzających salony przekroczył 80 punktów, a na Empik.com wyniósł niemal 77 punktów.
