Rozwiązuje prawidłowo 70% zgłaszanych spraw
Klienci marek wchodzących w skład Grupy LPP: Reserved, Mohito, House, Cropp i Sinsay mogą korzystać już z pomocy chatbota drugiej generacji. Nowe narzędzie odpowiada na otwarte pytania co pozwala aktualnie na rozwiązanie 200 najbardziej popularnych problemów jakie zgłaszają klienci sklepów internetowych do Contact Center.
Chatbot potrafi rozmawiać o problemach z zamówieniem czy pomaga przy zwrotach, a w najtrudniejszych rozmowach lub w momencie kiedy charakter zgłoszenia wymaga pomocy to wówczas włącza na chat konsultanta z BOK.
Spółka LPP w zakresie narzędzia, jakim jest chatbot współpracowała z K2Bots.AI.
