Znajdź pracę w branży Retail & Ecommerce

Do głównych obowiązków na tym stanowisku należy:

• Mailowa i telefoniczna obsługa zgłoszeń sprzedawców dotyczących platformy Marketplace, a także udział w wirtualnych spotkaniach (Teams) 
• Codzienne wsparcie sprzedawców w funkcjonowaniu na platformie MarketPlace (zapytania dotyczące oferty i produktów, konta, rozliczeń, zamówień etc.) 
• Weryfikacja zgłaszanych problemów dotyczących platformy i wsparcie w ich rozwiązaniu 
• Odpowiadanie na zgłoszenia sprzedawców przy zachowaniu wysokich standardów jakości obsługi - ilościowych i jakościowych 
• Wsparcie działu w pozostałych obszarach operacyjnych 
• Wsparcie innych działów w zakresie technologicznej obsługi merchantów 

Oczekiwania wobec Kandydatów:

• Masz min. roczne doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego 
• Potrafisz posługiwać się programem Excel na poziomie średniozaawansowanym 
• Jesteś otwarty/a na kontakt z Klientami biznesowymi poprzez różnorodne formy komunikacji (telefon, mail, spotkania Teams) 
• Jesteś osobą dobrze zorganizowaną, samodzielną i komunikatywną 
• Posiadasz lekkie pióro, umiejętność pisania treści poprawnie stylistycznie i gramatycznie, dbając o jasność i spójność wypowiedzi 
• Potrafisz dostosować styl przekazu do odbiorcy i sytuacji 
• Wyróżnia Cię zaangażowanie, otwartość na rozwój i gotowość do nowych zadań. 

Mile widziane: 

• Roczne doświadczenie w obsłudze platform e-commerce 
• Posługiwanie się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym 
• Znajomość prostych systemów CRM 

Oferujemy:

Jeśli interesuje Cię świat e‑commerce, to idealne miejsce dla Ciebie. Pracując z nami: 

• Nauczysz się obsługi platform integracyjnych, narzędzi do zarządzania ofertą i systemów wykorzystywanych przez sprzedawców na MarketPlace 
• Poznasz od podszewki działanie MarketPlace, jego procesy i kluczowe mechanizmy 
• Zdobędziesz cenne doświadczenie i praktyczną wiedzę z obszaru obsługi klienta biznesowego, w tym poznasz dobre praktyki w komunikacji B2B 
• Wzmocnisz kompetencje analityczne, pracując na danych, raportach i zadaniach wymagających logicznego myślenia oraz uważności 
• Rozwiniesz się w środowisku, które łączy elementy operacyjne, komunikacyjne i analityczne.

Oferujemy:

• Pracę w dynamicznie rozwijającej się i unikatowej omnikanałowej organizacji zorientowanej na wdrażanie najnowszych rozwiązań technologicznych 
• Pracę w zespole, na którego wsparcie zawsze możesz liczyć - współpracując z najlepszymi specjalistami i ekspertami w swojej dziedzinie 
• Możliwość rozwoju w strukturach firmy (awanse, transfery wewnętrzne) 
• Model pracy hybrydowej (4 dni pracy z biura + 1 dzień w trybie home office) 
• Elastyczny czas rozpoczęcia pracy pomiędzy 8:00 a 10:00 
• Indywidualny onboarding stanowiskowy dostosowany do Twojego tempa przyswajania wiedzy 
• Spotkania i inicjatywy integracyjne - spotykamy się zarówno w ramach zespołu ale i całej organizacji, zapraszamy na nasz taras z widokiem na PKiN 
• Dofinansowanie pakietu benefitów (karta sportowa, pakiet medyczny) 
• Program rekomendacji pracowników