Szukamy kandydatów na stanowisko:
Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji
Miejsce pracy: Katowice
Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji
Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji
Agata S.A.
Katowice
Inne
Meblarska
07-03-2025
Agata S.A.
Agata S.A. to sieć nowoczesnych salonów meblowych z szeroką ofertą mebli i dodatków do aranżacji wnętrz. Nasze sklepy zapewniają dostęp do artykułów różnych producentów z Polski i zagranicy oraz szerokiego grona doradców, projektantów i ekspertów.
Do głównych obowiązków na tym stanowisku należy:
- Strategiczne zarządzanie całością procesów reklamacyjnych w Firmie
- Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań naprawczych
- Monitorowanie i optymalizacja procesów jakościowych oraz wdrażanie działań naprawczych.
- Budowanie relacji z klientami i partnerami biznesowymi
- Zarządzanie zespołem
- Opracowywanie i realizacja strategii minimalizacji liczby reklamacji
- Tworzenie raportów i analiz dotyczących efektywności działań reklamacyjnych
- Ścisła współpraca z innymi Działami
Oczekiwania wobec Kandydatów:
- Minimum 5 lat doświadczenia na podobnym stanowisku w branży handlowej
- Praktyczna znajomość zagadnień z zakresu Kodeksu Cywilnego, rękojmi i gwarancji
- Doświadczenie i znajomość procesów reklamacyjnych w dużych sieciach handlowych
- Zdolność analitycznego myślenia
- Wysoka orientacja na klienta i umiejętności pracy w dynamicznym środowisku
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Umiejętność zarządzania zespołem oraz doświadczenie w optymalizacji procesów
- Zaangażowanie, komunikatywność, nastawienie na realizację celów
- Zdolności negocjacyjne
- Gotowość do częstych podróży służbowych.
- Prawo jazdy kat. B. - warunek konieczny
Oferujemy:
- Prywatna opieka medyczna
- Pakiety sportowe do wyboru
- Szkolenia zapewniające rozwój zawodowy
- Pozytywna atmosfera pracy
- Dofinansowanie do wypoczynku
- Bonus Bożonarodzeniowy
- Ubezpieczenie na życie
- Dofinansowanie wakacji dla dzieci
- Świętowanie urodzin
- Zniżki na zakupy
- Możliwości rozwoju
Prosimy zamieścić w cv klauzulę o treści: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).