Polska pierwszym rynkiem nowych rozwiązań.
Pepco uruchomiło w Polsce nowy ekosystem cyfrowy łączący stronę internetową, aplikację mobilną i program lojalnościowy, który docelowo ma zostać wdrożony na 19 europejskich rynkach.
Nowa strona pozwala klientom przeglądać ponad 11 tys. produktów, porównywać ofertę i planować zakupy przed wizytą w sklepie. Aplikacja oferuje m.in. spersonalizowane kupony, listy życzeń, lokalizator sklepów oraz funkcje programu lojalnościowego.
Polska jest pierwszym rynkiem, na którym wdrożono nowe rozwiązanie, a Pepco planuje rozwijać je docelowo na wszystkich 19 rynkach europejskich. Firma podkreśla, że cyfryzacja ma wspierać, a nie zastępować zakupy w sklepach stacjonarnych. Klienci mają dzięki temu łatwiej wyszukiwać produkty, planować wizyty i korzystać ze spersonalizowanych ofert.
Nowa infrastruktura ma również stworzyć podstawy do rozwoju kolejnych usług cyfrowych, w tym rozwiązań wykorzystujących sztuczną inteligencję. Rozwój ekosystemu ma przede wszystkim połączyć doświadczenia online i offline oraz wzmocnić relację klientów z marką.
