Chatbot obsłuży klientów
Firma CCC uruchomiła wirtualnego doradcę, który będzie wspierał Dział Obsługi Klienta. Na platformie Facebook Messenger rozwiązanie to jest dostępne w wersji tekstowej, a na platformie Google Asystent w wersji głosowej. Chatbot może sprawdzić m.in.: dostępność produktów, cenę i konkretny rozmiar. Ponadto udzieli również informacji o zamówieniu, przesyłce, procesie reklamacyjnym czy o lokalizacjach i godzinach otwarć sklepów.
Wirtualny doradca dostępny jest dla klientów przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Rozwiązanie to funkcjonuje w oparciu o algorytmy sztucznej inteligencji.
